A SIGLENT TECHNOLOGIES CO., LTD. compromete-se a reparar ou substituir as peças dos produtos SIGLENT gratuitamente se o produto falhar durante o período de garantia.
A seguinte garantia aplica-se a todos os produtos SIGLENT adquiridos através das filiais oficialmente autorizadas da SIGLENT, representantes e distribuidores em todos os países e regiões do mundo.
Produtos adquiridos fora da rede oficial autorizada da SIGLENT serão atendidos exclusivamente pelos agentes de venda, e não pela SIGLENT Technologies. O usuário tem o direito de solicitar ao comerciante que forneça um comprovante de autorização da SIGLENT para garantir os seus próprios interesses ao comprar produtos SIGLENT.
Compromisso de garantia padrão
1. Todos os instrumentos de teste Siglent possuem garantia de 3 anos para peças e mão de obra, com as seguintes exceções: especificações dentro das tolerâncias publicadas, acessórios e baterias possuem garantia de um ano. Opções de software instaladas em um instrumento (ativadas) não podem ser devolvidas, reembolsadas ou trocadas.
Muitos instrumentos novos são enviados com licenças de software de teste. Recomendamos fortemente que você teste a funcionalidade do recurso opcional usando as versões de teste disponíveis antes de comprar e instalar a licença permanente. Consulte a ficha técnica do instrumento e/ou o Manual do Usuário para obter informações mais detalhadas sobre recursos opcionais ou entre em contato com o escritório SIGLENT mais próximo.
Durante os períodos mencionados acima, quaisquer erros de hardware ou software decorrentes de falhas de qualidade ou fabricação serão examinados, reparados ou substituídos, a critério da SIGLENT, pelo Centro de Manutenção SIGLENT ou por sua filial de manutenção autorizada, sem custo adicional.
2. O período de garantia começa a partir da data do comprovante de compra válido (recibo ou fatura). Caso a fatura não possa ser apresentada, a data de início será a data de entrega do fabricante. No caso de venda ou transferência do produto pelo comprador original para um terceiro, o período de garantia será de três (3) anos ou um (1) ano (ver item 1) a contar da data de compra do produto pelo comprador original junto à SIGLENT ou seus distribuidores autorizados.
3. Para serviços em garantia, a SIGLENT busca proporcionar um atendimento rápido. O tempo normal de reparo é inferior a 10 dias úteis. Para serviços que excederem esse prazo, a SIGLENT tentará fornecer unidades de empréstimo para uso durante o ciclo de reparo. A disponibilidade final das unidades de empréstimo fica a critério da SIGLENT. O custo de transporte de devolução dentro da América do Norte para o cliente será pago pela SIGLENT. Se for necessário transporte especial, entre em contato com o Centro de Manutenção SIGLENT.
4. Se os produtos recebidos estiverem fora do período de garantia ou da garantia vitalícia, a SIGLENT ainda fornecerá os serviços de reparo e/ou manutenção relacionados. No entanto, os proprietários dos produtos serão responsáveis pelos custos de reparo e/ou manutenção, custos de transporte de devolução e quaisquer custos adicionais.
5. A SIGLENT assume responsabilidade parcial de manutenção, desde que razoável e viável, e recusa-se a aceitar qualquer outra responsabilidade por danos causados por operação incorreta do cliente.
6. Nosso processo normal de reparo inclui a atualização do firmware para a versão mais recente disponível. Por favor, notifique a SIGLENT caso deseje que outra versão seja instalada antes de enviar o instrumento para reparo.
7. Produtos com defeitos não cobertos pela garantia devem ser enviados ao Centro de Manutenção SIGLENT para reparo, e o remetente arcará com o custo de transporte.
8. Entre em contato com o Centro de Manutenção SIGLENT para qualquer tipo de manutenção ou serviço especial.
9. Cláusulas de Não Responsabilidade e Sem Promessas. A SIGLENT não se responsabiliza por danos inevitáveis, indiretos ou suplementares sofridos pelos compradores do produto ou por usuários terceiros decorrentes de deficiências do produto; por exemplo, perda de lucratividade, perda de investimento em vendas, perda de imagem empresarial ou obstáculos à interação empresarial. Além disso, a SIGLENT não tem responsabilidade por deficiências de outros aparelhos, equipamentos ou instalações causadas pelo funcionamento de seu produto.
As seguintes condições não estão incluídas na cobertura de reparação gratuita da SIGLENT:
- Danos acidentais ocorridos durante o transporte (favor consultar a seguradora ou a empresa de transporte sobre a indenização).
Mau funcionamento ou dano causado pelo uso incorreto de acordo com os avisos da documentação do produto, ou pelo uso ou armazenamento em ambiente fora dos limites das especificações. - Danos na superfície causados por fatores humanos, como queimadura, deformação por força, etc.
- Reparos realizados por pessoas que não sejam do Centro de Manutenção SIGLENT ou de uma filial de manutenção autorizada.
- Danos acidentais causados pelo uso de cabo de alimentação ou adaptador de energia não aprovado pela SIGLENT.
- Mau funcionamento ou dano causado por calamidades naturais, como terremoto, raio, etc.
* O acima exposto é a versão mais completa da política de garantia da SIGLENT; estas cláusulas podem substituir outras versões oral ou escritas de política de garantia. Exceto pela garantia de produto descrita acima, a SIGLENT não fornecerá nenhuma política de garantia adicional além do que está descrito e declarado neste documento.
A garantia acima se aplica aos produtos vendidos pela SIGLENT Technologies e seus distribuidores autorizados. Qualquer outra forma de garantia deve ser baseada nesta. A SIGLENT Technologies tem o poder final de interpretação em assuntos de manutenção.
