POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SIGLENT

Actualización más reciente: 【10/12/2026】

Fecha de entrada en vigor: 【01/01/2027】

Esta Política de privacidad (en adelante, la “Política”) explica cómo SIGLENT (denominación que hace referencia al grupo de empresas SIGLENT, también identificado como “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, usa, divulga, transfiere y protege sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web (incluidos: https://www.siglent.com/eu/, https://www.siglent.com/de/, https://www.siglent.com/fr/, https://www.siglent.com/it/ y https://www.siglent.com/es/, denominados conjuntamente el “sitio web”) y todos los servicios relacionados.

Lea atentamente esta Política para comprender nuestras prácticas relativas a sus datos personales antes de utilizar nuestros Servicios.

Esta Política de privacidad se aplica a los usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. En caso de cambios sustanciales, publicaremos un aviso destacado en el sitio web, enviaremos una notificación por correo electrónico o utilizaremos otros medios adecuados con al menos 30 días de anticipación (o dentro del plazo que exija la legislación aplicable) a la entrada en vigor de los cambios. La fecha de “Actualización más reciente” que figura al comienzo de esta Política indica cuándo se revisó por última vez. Puede solicitar versiones anteriores de esta Política.

Índice

1. Información que recopilamos

2. Cómo usamos su información

3. Cómo divulgamos su información

4. Transferencias internacionales de datos

5. Seguridad de los datos

6. Retención y eliminación de datos

7. Sus derechos y opciones

8. Privacidad de los menores

9. Actualizaciones de esta Política

10. Contacto

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporciona directamente

  • Datos de la cuenta y del perfil: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, sector, dirección y contraseña (en formato hash, sin almacenamiento en texto plano) para crear y administrar su cuenta y actualizar su perfil.
  • Datos de boletines informativos y marketing: Nombre y dirección de correo electrónico para administrar su suscripción al boletín informativo. Solo enviamos boletines informativos o comunicaciones comerciales electrónicas con su consentimiento. El consentimiento para recibir el boletín informativo siempre es voluntario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede utilizar todas las demás funciones de nuestros sitios web, independientemente de que otorgue o no su consentimiento para recibir el boletín informativo. La confirmación de las suscripciones al boletín informativo se realiza a través de un correo electrónico de doble confirmación. Conservamos registros de su suscripción, consentimiento y retirada del consentimiento cuando es necesario para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales.
  • Datos de consultas comerciales y solicitudes de cotización: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa para responder a sus consultas y tramitar solicitudes de cotización.
  • Datos de comentarios y asistencia: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, número de modelo, número de serie, asunto, motivo e imágenes para brindar asistencia al cliente.

1.2 Información que recopilamos automáticamente

  • Datos del dispositivo y de acceso: Tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, hora de visita y registros operativos para mantener el funcionamiento del sitio web, solucionar problemas técnicos y mejorar su rendimiento.
  • Datos de registros de errores y diagnóstico: Errores de JavaScript y trazas de pila para la resolución de problemas, el análisis de errores y el funcionamiento estable del sistema del producto.
  • Datos analíticos: Dirección IP, User-Agent y página de referencia, con su consentimiento, para realizar análisis.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web y las funciones de autenticación, seguridad y preferencias de cookies. Nuestro proveedor de distribución de contenido y seguridad de borde instala algunas de estas cookies de seguridad, por ejemplo, para distinguir las sesiones de los clientes y proteger el sitio web contra el tráfico malicioso. Solo usamos cookies analíticas y otras cookies no esenciales cuando contamos con el consentimiento requerido. Puede consultar más información, incluidos los nombres de las cookies, los proveedores, los propósitos, las categorías, la duración y las opciones para retirar el consentimiento, en nuestro Aviso sobre cookies.

Cuando se aplica la legislación alemana, el almacenamiento de información en su dispositivo terminal o el acceso a dicha información a través de cookies o tecnologías similares requiere su consentimiento, salvo que el almacenamiento o el acceso sean estrictamente necesarios para proporcionar el sitio web o el servicio digital que solicitó.

Toma de decisiones automatizada

No usamos datos personales para tomar decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de manera igualmente significativa. Cuando usamos herramientas de análisis, estadísticas del sitio web o medición de marketing, no las utilizamos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos de esa naturaleza.

2. Cómo usamos su información

Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Propósito del tratamiento de datosDescripciónBase legal
Crear y administrar su cuentaTratamos los datos de la cuenta y del perfil para crear su cuenta, autenticar su inicio de sesión, administrar su perfil y proporcionar funciones relacionadas con la cuenta.Ejecución de un contrato, artículo 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Administrar la suscripción al boletín informativo y las comunicaciones de marketingTratamos los datos de boletines informativos y marketing para administrar su suscripción al boletín informativo, enviar boletines informativos o comunicaciones comerciales electrónicas y confirmar su suscripción.Consentimiento, artículo 6(1)(a) del RGPD.
Responder a sus consultas y tramitar solicitudes de cotizaciónTratamos los datos de consultas comerciales y solicitudes de cotización para responder a sus consultas, tramitar solicitudes de cotización y conservar los registros de las comunicaciones comerciales relacionadas.Formalización de un contrato, artículo 6(1)(b) del RGPD.
Atención al clienteTratamos los datos de comentarios y asistencia para responder a las solicitudes de asistencia y proporcionar asistencia técnica.Ejecución de un contrato, artículo 6(1)(b) del RGPD.
Respaldar la supervisión de la seguridad y mantener el funcionamiento fiable del sitio webTratamos los datos del dispositivo y de acceso y los datos de registros de errores y diagnóstico para detectar problemas técnicos o de seguridad, resolver errores, mantener la disponibilidad del servicio y proteger el sitio web contra el tráfico malicioso y los ataques (incluidos los ataques CC) a través de nuestro proveedor de distribución de contenido y seguridad de borde.Intereses legítimos, artículo 6(1)(f) del RGPD, para mantener servicios seguros, estables y fiables.
Análisis y medición del rendimiento del sitio webTratamos los datos analíticos para comprender cómo utilizan nuestros sitios web los visitantes, medir el rendimiento del sitio web, analizar las visitas a las páginas y mejorar el contenido del sitio web y la experiencia del usuario, siempre que contemos con el consentimiento para realizar análisis.Consentimiento, artículo 6(1)(a) del RGPD.
Cumplir con las obligaciones legalesTratamos los datos personales pertinentes cuando es necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables, comerciales, regulatorias o de conservación de registros aplicables.Obligación legal, artículo 6(1)(c) del RGPD.

Cuando necesitamos datos personales para proporcionar las funciones de nuestro sitio web, los servicios de cuenta, las cotizaciones o la atención al cliente, o para cumplir con las obligaciones legales, es posible que no podamos proporcionar la función o el servicio correspondiente, tramitar su solicitud o cumplir con los requisitos legales aplicables si no proporciona dichos datos.

Cuando el suministro de datos personales es opcional o el tratamiento de datos se basa en su consentimiento, puede optar por no proporcionar los datos o retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto puede afectar la disponibilidad o el funcionamiento de la función opcional, las herramientas de análisis, el marketing o el servicio basado en preferencias correspondiente, pero no afectará el uso de las demás funciones del sitio web.

3. Cómo divulgamos su información

Solo divulgamos datos en las siguientes circunstancias específicas y para los propósitos que describe esta Política:

A proveedores de servicios: Trabajamos con empresas externas de confianza que proporcionan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra plataforma, como alojamiento en la nube, autenticación y gestión de identidades, gestión de relaciones con los clientes, envío de correos electrónicos y notificaciones, análisis y diagnóstico de errores. Estas empresas tratan los datos personales de conformidad con la Política de privacidad, nuestros acuerdos contractuales y la legislación aplicable.

  • Alibaba Cloud: Usamos Alibaba Cloud para alojar la base de datos y los archivos de nuestro sitio web, proporcionar la infraestructura del sitio web y enviar correos electrónicos con notificaciones transaccionales o administrativas. La base de datos y los archivos de nuestro sitio web pueden estar alojados en servidores de Alibaba Cloud ubicados en Hong Kong. También usamos los servicios de distribución de contenido de Alibaba Cloud, así como su servicio Edge Security Acceleration (ESA), para acelerar el acceso a nuestro sitio web y protegerlo contra el tráfico malicioso, como los ataques CC (Challenge Collapsar) y las solicitudes anómalas o de alta frecuencia. Para estos propósitos, los nodos de borde de Alibaba Cloud pueden tratar datos de acceso (incluidos la dirección IP, la información de las solicitudes, la información del navegador y del dispositivo y las marcas de tiempo) e instalar cookies de seguridad estrictamente necesarias, como acw_tc y cdn_sec_tc, en su dispositivo para distinguir las sesiones de los clientes y detectar tráfico anómalo. Según el servicio utilizado, Alibaba Cloud puede tratar datos de alojamiento del sitio web, datos enviados a través de formularios, datos relacionados con las cuentas, información de consultas y asistencia, direcciones de correo electrónico, contenido de notificaciones, datos de acceso y registros técnicos relacionados. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad del sitio web internacional de Alibaba Cloud: https://www.alibabacloud.com/help/en/legal/latest/alibaba-cloud-international-website-privacy-policy.
  • Auth0: Este sitio web usa Auth0 para la gestión de identidades y accesos. Auth0 permite registrar cuentas, iniciar sesión, autenticar usuarios, restablecer contraseñas y utilizar las funciones de seguridad relacionadas con las cuentas. Para este propósito, Okta, Inc. puede tratar datos de la cuenta y del perfil, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el perfil y la contraseña. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad: https://www.okta.com/legal/privacy-policy/.
  • Salesforce: Usamos Salesforce para gestionar las relaciones con los clientes, los clientes potenciales, el seguimiento de las cotizaciones, los comentarios sobre los productos y los casos de asistencia. Salesforce puede almacenar y gestionar la información enviada a través de formularios de consulta, cotización, comentarios o asistencia. Esto puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de serie y los archivos adjuntos, cuando sean pertinentes para la solicitud. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.
  • Google Analytics: Este sitio web usa Google Analytics, un servicio de análisis web que proporciona Google Ireland Limited (“Google”). Google Analytics usa “cookies”, archivos de texto que se almacenan en su computadora y permiten analizar cómo utiliza el sitio web. Por lo general, Google trata la información sobre el uso que hace de este sitio web que se genera a través de las cookies. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
  • Google Tag Manager: Este sitio web usa Google Tag Manager, un servicio que proporciona Google Ireland Limited (“Google”), para administrar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz centralizada. Google Tag Manager no crea perfiles de usuario ni instala cookies analíticas o de marketing para nuestros propios propósitos de seguimiento. Sin embargo, puede activar otras etiquetas, como Google Analytics, que pueden recopilar datos personales o usar cookies según sus preferencias de consentimiento. Configuramos Google Tag Manager para que las etiquetas analíticas u otras etiquetas no esenciales se activen únicamente cuando contamos con el consentimiento requerido. Google puede tratar la dirección IP, la información del navegador, las visualizaciones de páginas y los eventos de conversión. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
  • Sentry: Este sitio web puede usar Sentry, una empresa con sede en EE. UU., para la supervisión de errores y el diagnóstico técnico. Sentry nos ayuda a detectar, analizar y resolver errores técnicos y a mantener el funcionamiento estable del sitio web. Para este propósito, Functional Software, Inc. puede tratar datos de diagnóstico técnico, como errores de JavaScript, trazas de pila, URL de las páginas, marcas de tiempo, información del navegador o del dispositivo e información relacionada con los errores. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Sentry: https://sentry.io/privacy/.
  • Marketing por correo electrónico: Usamos Dmartech y SendGrid, propiedad de Twilio, para administrar las suscripciones y enviar correos electrónicos de marketing. Cuando otorga su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, estos proveedores de servicios tratan su nombre y dirección de correo electrónico para enviar correos electrónicos y administrar sus preferencias de suscripción. SendGrid envía los correos electrónicos; nosotros no almacenamos su contenido de forma local. Conservamos registros de su suscripción, consentimiento y retirada del consentimiento cuando es necesario para demostrar el cumplimiento. Puede consultar la Política de privacidad en https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy y https://dmartech.cn/terms.
  • Desarrollo y mantenimiento del sitio web (COMMA): Shanghai COMMA Culture Communication Co., Ltd. (“COMMA”) desarrolla nuestro sitio web y se ocupa de su mantenimiento técnico. COMMA puede acceder ocasionalmente a los datos personales almacenados en los servidores de nuestro sitio web para realizar diagnósticos y tareas de mantenimiento técnico, incluso a través de modificaciones del código o del acceso a los servidores cuando sea necesario. Dicho acceso se limita a lo necesario para estos propósitos. El equipo de operaciones de COMMA, con sede en Australia, puede participar como subencargado del tratamiento de datos. Puede solicitar más información.

A nuestros afiliados: Somos una empresa internacional y podemos compartir sus datos personales con nuestras entidades afiliadas. Podemos transferir sus datos personales a China continental o acceder a ellos desde ese territorio cuando sea necesario para la administración del sitio web, la coordinación de ventas, la asistencia técnica, la revisión de la calidad de los productos, la gestión posventa y otras operaciones comerciales internas. Limitaremos dichas transferencias o accesos a lo necesario para el propósito correspondiente y aplicaremos controles de acceso y garantías de protección de datos adecuados.

Por motivos legales y de seguridad: Podemos acceder a su información, conservarla y divulgarla si consideramos que es necesario para cumplir con la legislación, los reglamentos, los procedimientos legales o las solicitudes gubernamentales aplicables; responder a solicitudes legales válidas de las autoridades policiales conforme al debido proceso establecido por la ley; hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; detectar, prevenir o resolver problemas de fraude, seguridad o técnicos; o proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, así como los de nuestros usuarios o del público.

En el contexto de transferencias empresariales: Si participamos en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, podemos transferir sus datos como parte de los activos empresariales. Le notificaremos por correo electrónico, a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por ambos medios sobre cualquier cambio de titularidad o en los usos de sus datos personales.

4. Transferencias internacionales de datos

Mantenemos servicios de alojamiento y/o servidores en Hong Kong. Además, debido a factores como nuestra estructura operativa internacional o la dependencia de proveedores de servicios ubicados en distintas jurisdicciones (como EE. UU. y China), podemos transferir sus datos personales a otros países o regiones y tratarlos allí.

Esto significa que podemos transferir sus datos a jurisdicciones distintas de la suya, almacenarlos en ellas o acceder a ellos desde esos territorios, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Siempre que transferimos sus datos personales a otros países, garantizamos un nivel adecuado de protección a través de las garantías correspondientes, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, entre ellas:

  • Decisiones de adecuación: Transferir datos a países que la Comisión Europea u otros organismos pertinentes reconocen por ofrecer un nivel adecuado de protección de datos. Transferir datos a entidades de EE. UU. certificadas conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce por ofrecer un nivel adecuado de protección de datos.
  • Cláusulas contractuales estándar (SCC): Usar cláusulas contractuales previamente aprobadas para las transferencias de datos, incluidas las cláusulas contractuales estándar de la UE; realizar evaluaciones de las leyes del país de destino y garantizar la aplicación de medidas técnicas y organizativas complementarias para proteger sus datos.

Puede comunicarse con nosotros para obtener una copia de las garantías correspondientes, con las partes confidenciales omitidas cuando sea necesario.

5. Seguridad de los datos

Implementamos y mantenemos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado. Estas medidas tienen en cuenta el estado actual de la técnica, los costos de implementación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los propósitos del tratamiento de datos, así como los riesgos para sus derechos y libertades. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito (TLS), los controles de acceso y las revisiones periódicas de seguridad.

6. Retención y eliminación de datos

Retenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los propósitos descritos en esta Política o cumplir con nuestras obligaciones legales (como los requisitos fiscales, contables o relacionados con litigios). Para determinar el período de retención adecuado, consideramos los siguientes factores:

  • El tiempo necesario para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios;
  • La duración de su relación con nosotros (p. ej., el período durante el cual su cuenta permanece activa);
  • Un período razonable para atender posibles consultas, quejas o solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos legales;
  • La existencia de una obligación legal que exija la retención de datos (p. ej., el cumplimiento de las leyes, la resolución de disputas, la ejecución de los acuerdos o las investigaciones regulatorias).

Cuando finalice el período de retención o alcancemos el propósito del tratamiento de datos, eliminaremos sus datos personales de forma segura o los convertiremos en información anónima para que ya no puedan asociarse con una persona identificable. Podemos usar la información anonimizada con fines estadísticos o de investigación.

7. Sus derechos y opciones

Según su jurisdicción y sin perjuicio de las excepciones legales aplicables, puede tener determinados derechos establecidos por ley respecto de sus datos personales. Estos derechos pueden incluir los siguientes:

  • Derecho de acceso y portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que confirmemos si tratamos sus datos personales, a acceder a ellos y, cuando corresponda, a recibir una copia en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión (Derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, con determinadas excepciones (como cuando tenemos la obligación legal de retenerlos).
  • Derecho a limitar el tratamiento de datos: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de sus datos o evaluamos una objeción que haya presentado.
  • Derecho de oposición al tratamiento de datos: Cuando basamos el tratamiento de datos en intereses legítimos, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales para dichos fines.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando usamos su consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de datos (por ejemplo, para la suscripción al boletín informativo), tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada de su consentimiento.
  • Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de protección de datos competente de su país o región.

Puede ejercer muchos de estos derechos directamente desde el sitio web. Para ejercer los derechos que no estén disponibles a través del sitio web o si necesita asistencia, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la Sección 10. Contacto. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro del plazo que establece la legislación aplicable.

8. Privacidad de los menores

Nuestros sitios web y servicios relacionados están destinados a usuarios empresariales y no están dirigidos a menores. No recopilamos ni tratamos, a sabiendas, datos personales de menores. El registro de cuentas y otros servicios relacionados con transacciones están destinados a usuarios que tengan al menos 18 años o que cuenten con autorización para actuar en nombre de una empresa u organización. Si descubrimos que recopilamos datos personales de un niño o menor de edad de una manera que no cumple con esta Política, tomaremos medidas razonables para eliminar los datos o convertirlos en información anónima, salvo que la ley exija su retención o que sea necesaria para fines relacionados con transacciones, seguridad, prevención del fraude o reclamaciones legales.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. En caso de cambios sustanciales, publicaremos un aviso destacado en el sitio web, enviaremos una notificación por correo electrónico o utilizaremos otros medios adecuados con al menos 30 días de anticipación (o dentro del plazo que exija la legislación aplicable) a la entrada en vigor de los cambios. La fecha de “Actualización más reciente” que figura al comienzo de esta Política indica cuándo se revisó por última vez. Puede solicitar versiones anteriores de esta Política.

10. Contacto

Responsables del tratamiento:

SIGLENT Technologies Germany GmbH (Staetzlinger Str. 70, 86165 Augsburg, Germany) y SIGLENT TECHNOLOGIES CO., LTD. (Bldg No.4 & No.5, Antongda Industrial Zone, 3rd Liuxian Road, Bao’an District, Shenzhen, 518101, China.)

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: privacy@siglent.com

Dirección: Staetzlinger Str. 70, 86165 Augsburg, Germany

Otra información de contacto

Oficinas centrales en Asia

SIGLENT Technologies Co., Ltd.
Dir.: Building No.4 & No.5, Antongda Industrial Zone,
3rd Liuxian Road, Bao’an District,
Shenzhen, 518101, China
Tel.:+ 86 755 3688 7876
Fax.:+ 86 755 3359 1582
sales@siglent.com
https://www.siglent.com/int/

Oficinas en Norteamérica

SIGLENT Technologies America, Inc
Dir.: 29495 NW West Union Road Suite A, North Plains, OR 97133
Tel.: 440-398-5800
Llamada gratuita:877-515-5551
support@siglentna.com
www.siglentna.com

Filial en Malasia

SIGLENT TECHNOLOGIES (M) SDN.BHD.
Dir.: NO.6 LORONG JELAWAT 4
KAWASAN PERUSAHAAN SEBERANG JAYA 13700, PERAI PULAU PINANG
Tel.:006-04-3998964
sales@siglent.com
https://www.siglent.com/my/

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